Privacy policy

Política de Privacidad

Última actualización: 3 de junio de 2026

Velori Essence opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Velori Essence utiliza la plataforma Shopify, que nos permite proporcionarte estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra o cualquier otra transacción mediante nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo aquí descrito.

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier información que te identifique o pueda vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.

Información financiera

Datos relacionados con pagos realizados mediante tarjetas de crédito, débito u otros métodos de pago.
Confirmaciones y detalles de transacciones.

Información de cuenta

Nombre de usuario.
Contraseña.
Preferencias y configuraciones de la cuenta.

Información de transacciones

Productos visualizados.
Productos añadidos al carrito o lista de deseos.
Compras realizadas.
Devoluciones, cambios o cancelaciones.
Historial de pedidos.

Comunicaciones con nosotros

Información que nos proporciones cuando contactes con atención al cliente.

Información del dispositivo

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Identificadores únicos del dispositivo.
Información sobre la conexión de red.

Información de uso

Datos sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti cuando creas una cuenta, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
A través de proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre.
A través de socios comerciales u otros terceros autorizados.

Cómo utilizamos tu información personal

Prestación y mejora de los servicios

Utilizamos tu información para:

Procesar pedidos y pagos.
Gestionar envíos y devoluciones.
Mantener tu cuenta de usuario.
Personalizar tu experiencia de compra.
Recomendar productos de tu interés.
Mejorar nuestros productos y servicios.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tu información para:

Enviarte promociones y ofertas.
Mostrar anuncios personalizados.
Realizar campañas publicitarias relacionadas con nuestros productos.

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tu información para:

Verificar tu identidad.
Garantizar transacciones seguras.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
Proteger nuestros servicios y usuarios.

Atención al cliente

Utilizamos tu información para responder consultas y ofrecer asistencia.

Cumplimiento legal

Podemos utilizar y compartir información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos de autoridades competentes.

Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir información personal con:

Shopify.
Proveedores de servicios tecnológicos.
Procesadores de pago.
Empresas de logística y transporte.
Proveedores de almacenamiento en la nube.
Socios comerciales y de marketing.

También podremos compartir información cuando:

Tengamos tu consentimiento.
Sea necesario para completar un pedido.
Exista una obligación legal.
Sea necesario para proteger nuestros derechos o los de terceros.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify recopila y procesa cierta información personal para proporcionar y mejorar los servicios de la plataforma. Parte de la información que facilitas podrá ser transferida y procesada por Shopify y sus proveedores en distintos países.

Puedes obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales consultando la Política de Privacidad de Shopify:

https://privacy.shopify.com

Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar cualquier información personal.

Protección de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de los datos

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información personal.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:

Gestionar tu cuenta.
Procesar pedidos.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver disputas.
Hacer cumplir nuestras políticas.

Tus derechos

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derecho a:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que conservamos.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de información inexacta.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de tus datos personales.

Derecho a la portabilidad

Solicitar una copia de tus datos personales.

Derecho de oposición y limitación

Solicitar que limitemos determinados tratamientos de datos.

Retirada del consentimiento

Retirar cualquier consentimiento previamente otorgado.

Ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: soportevelori@gmail.com

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Transferencias internacionales

Es posible que tu información personal sea transferida y almacenada fuera de tu país de residencia.

Cuando estas transferencias afecten a usuarios de la Unión Europea o Reino Unido, aplicaremos las garantías legales necesarias para proteger los datos personales.

Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

Las modificaciones se publicarán en esta página junto con la fecha de actualización correspondiente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en:

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